Младший инженер технической поддержки

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

Создавать и закрывать доступы по всем сервисам Компании. Настраивать IP-телефонию. Взаимодействовать с подразделениями компании для создания Базы знаний по...

Среднее специальное или неполное высшее образование в сфере ИТ. Желателен опыт работы в сфере ИТ. Будет плюсом опыт работы с...

Оцифровкой, актуализацией данных в отчетных таблицах. Обработкой запросов в каналах коммуникации (сеть, агрегатор). Формированием файлов на выбытие маркированного товара в...

Уверенное владение Excel (сводные таблицы, ВПР). Обучаемость, готовность работать с большими массивами данных. Внимательность.

Работать в системе заявок заказчика (Usedesk_(Юздеск) / Naumen Sevice Desk/ ITILIUM ( Итилиум). Обрабатывать заявки пришедшие от пользователей нашего мобильного приложения...

Быть готовым к монотонной работе, обработать несколько десятков заявок по одной и той же теме и не заскучать.

Прием и обработка обращений в техподдержку предприятия. Самостоятельное решение простых заявок. Подготовка диагностики и информации по воспроизведению проблем для обработки...

Уверенный пользователь Linux. Грамотный русский язык, умение лаконично формулировать мысли в письменном виде. Знание прикладного ПО под Linux.

Оказывать услуги технической поддержки ключевым сотрудникам компании. Диагностика и выявление неисправностей оборудования и программного обеспечения, замена неисправного оборудования.

Релевантный опыт работы от 2 лет. Глубокие знания операционных систем Windows и офисных приложений. Опыт настройки Smart телевизоров (Samsung, LG).