Специалист Call-центра (Офис)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Qlean — 1-й в России и 3-й в мире сервис для заказа уборки частных квартир. А для тех, кто с нами, ещё и полноценная IT-компания, которая работает с клиентами и исполнителями.

Мы запустились летом 2014 года и выиграли премию «Стартап года» от РБК. Сейчас мы занимаемся не только уборками в квартирах, но развиваем такие направления как: уборки в офисах, стирка, хранение вещей, бьюти-услуги и многое другое.

Наша цель: взять на себя все домашние дела клиентов. Многим не хочется или некогда заниматься домом, или просто кажется, что лучше доверять такие вещи профессионалам — то есть нам. То ли ещё будет с твоей помощью!

Мы ищем Специалиста службы поддержки для работы в офисе в Москве.

Основная задача нашей службы поддержки — помогать пользователям и быть проактивными: мы не просто отвечаем на вопросы, но подробно объясняем, учим, предлагаем альтернативы, ищем решение и всегда находим.


Что нужно делать:

  • Общаться с нашими текущими или будущими клиентами и исполнителями по телефону: исходящие и входящие звонки
  • Хорошо знать продукт — мы тестируем много нового каждый день и становимся лучше
  • Решать сложные ситуации
  • Работать с телефонией Mango, внутренней CRM-системой, корпоративным мессенджером Slack и базой знаний в Notion. А ещё иногда с запросами в UseDesk и отчётами в Periscope и Google Docs

Чего мы ждем от тебя:

  • Ты уже работал в службе поддержки или на похожей должности минимум 1 год
  • Умеешь чётко выражать мысли и писать без ошибок
  • Быстро учишься и с позитивом воспринимаешь перемены
  • Готов решать интересные и нестандартные задачи
  • Знаешь, как открыть диспетчер задач в Windows

Мы предлагаем:

  • Сменный график 2/2 с 11:00 до 23:00 или с 9:00 до 21:00 — выбираешь ты
  • Испытательный срок 2 месяца с оформлением по договору ДГПХ с заработной платой 33 000 рублей на руки. Далее — оформление в штат компании и зарплатой: белый оклад + премия — до 48 000 рублей на руки, + возможность взять дополнительные смены;
  • Обучение до 5 дней с 9:00 до 18:00 — оплачиваемое, если ты остаёшься с нами
  • Офис в 7 минутах пешком от станции метро Савёловская в БЦ Фактория — вьетнамская еда, бар и Starbucks рядом, дизайн-завод «Флакон» в 15 минутах пешком. А в самом офисе есть кофе, чай и сиропы на любой вкус, вендинг с завтраками, обедами и ужинами, библиотека, настольные игры, мини-футбол, турник (скоро будет) и пуфики для отдыха
  • Ещё 50 классных классных молодых ребят в отделе, которые готовы помочь с любыми трудностями.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Прием и распределение телефонных звонков
входящие звонки
исходящие звонки
Клиентоориентированность

Адрес

Савеловская, Москва, Вятская улица, 27с15

Вакансия опубликована 8 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии