Менеджер департамента клиентского сервиса (колл-центр/входящие звонки) / работа в зоне ресепшен

Организация и координация работы контакт центра. Разработка стратегии развития и структуры направления. Написание алгоритма сценариев обработки входящих и исходящих звонков...

Обязателен опыт работы с холодными звонками! Опыт управления командой от 5 человек. Работы на аналогичной должности от 2-х лет.

Прием входящих звонков от заказчиков услуг Компании (установка и поверка приборов учета воды и газа, а также заключение договоров по...

Хорошее знание компьютера, офисных программ, желательно знание 1 С (поверхностно). Четкая дикция, внимательность (важно). Доброжелательность.

Работа с базой входящего потока (холодных звонков нет). Общение с потенциальными клиентами по скрипту. Отработка возражений потенциальных клиентов.

Вам нравится общаться с людьми. Имеете опыт продаж по телефону. Умеете работать в удаленном формате.

Прием и обработка входящих звонков.

Желание работать с клиентами. Грамотная речь. Уверенный пользователь ПК.

Принимать входящие звонки с целью консультации клиента по банковскому продукту (без холодных исходящих звонков). - Вносить информацию в систему.

Знание ПК на уровне уверенного пользователя. - Проводной интернет / Wi-fi со скоростью от 18 МБит/сек (мобильный интернет не подойдет). -

Прием, распределение\маршрутизация и фиксация входящих звонков (формат виртуального ресепшн). Консультирование клиентов по телефону (без продаж) по общим вопросам компании...

Владение компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами и базовыми программами, Microsoft Office. Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, опыт...