Эксперт по сопровождению ДБО (1-ая линия)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • сопровождение процессов онбординга новых сотрудников группы;

  • контроль качества предоставления услуги технической поддержки(согласно SLA);

  • разбор конфликтных ситуаций и работа с претензиями;

  • сопровождение Базы знаний;

  • подготовка инструкций и регламентной документации;

  • подготовка отчетов;

  • участие в процессе согласования ФТ и ТЗ.

Требования:
  • высшее образование (экономическое или техническое);

  • опыт работы по сопровождению систем ДБО и поддержке пользователей от 3 лет;

  • знание подсистем ДБО вендора Банк Софт Системс (Интернет-Клиент, Банк-Клиент, РЦК);

  • знание принципов криптографии, СКЗИ КриптоПро и СКЗИ Валидата;

  • знание основ банковского бухучета, типов платежных документов;

  • знание языка SQL/Oracle на уровне работы с запросами;

  • знание Excel (ВПР, Сводные таблицы, Диаграммы);

  • знание английского языка приветствуется.

Условия:
  • трудоустройство согласно Законодательству;
  • конкурентная заработная плата;
  • профессиональное обучение и развитие;
  • добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Ключевые навыки

MS Excel
SQL

Адрес

Пролетарская, Крестьянская застава, Москва, Воронцовская улица, 43с1

Вакансия опубликована 12 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии