Инженер технической поддержки / Ведущий инженер технической поддержки (L2-L3)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Чем Вам придется заниматься:

  • Прием заявок от заказчиков и их регистрация в ServiceDesk (1C:ITIL);
  • Полный цикл ведения заявки (прием, регистрация, эскалация, оповещение о ходе решения, отчет по результатам выполнения);
  • Эскалация заявок на 3 линию (разработчики ПО), возвращение заявок с 3й линии;
  • Удаленная диагностика и устранение проблем в работе оборудования, редко с выездом на площадки (Москва);
  • Взаимодействие с разработчиками Решений Компании в процессах разработки, доработки и тестирования ПО и оборудования;
  • Участие в тестировании и приемке оборудования;
  • Участие в интеграции и поддержке сервисов, направленных на обеспечение технической поддержки решений компании;
  • Участие в разработке технической документации;
  • Ведение отчетности о своей работе.

Что мы хотим видеть у Вас:

  • Опыт участия в технической поддержке 2 линии
  • Опытный пользователь ПК и офисного ПО;
  • Уверенные навыки администрирования Linux;
  • Знание технологий DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN;
  • Опыт работы с сетевым оборудованием D-link и/или Cisco
  • Умение хладнокровно действовать в стрессовых ситуациях
  • Внимательность;
  • Стремление и умение самостоятельного обучения;
  • Готовность к ночным дежурствам (1-2 раза в месяц).

Будет Вашим преимуществом, если Вы имеете:

  • Опыт работы с дистрибутивами RHEL/Centos;
  • Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Nagios;
  • Опыт работы с серверным железом;
  • Умение конфигурировать и обслуживать RAID массивы.

Что мы Вам предлагаем:

  • Стабильные выплаты "белой" заработной платы;
  • Квартальная и годовая премии;
  • ДМС;

  • Компенсация оплаты питания;

  • Оплата ночных дежурств;

  • Шаговая доступность от метро "Бауманская" (не более 5 минут спокойным шагом), метро "Красносельская" (10 минут);
  • Пятидневная рабочая неделя (пн-пт) с 10:00 до 18:30 (есть возможность изменить время начала рабочего дня);
  • Работа в современном, комфортном офисе;
  • Обучение английскому языку за счет компании;

  • Командный спорт (футбол, волейбол);

  • Возможность проходить внешнее обучение за счет компании;

  • Отгулы с сохранением з/п;

  • Профессиональный, дружный коллектив.

Ключевые навыки

LinuxТехническая поддержка

Вакансия опубликована 4 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику