Инженер технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровых услуг.
Обязанности:
  • Оказание консультаций пользователям по телефону, электронной почте, лично, удаленно;
  • Коммуникация с пользователями по ранее созданным запросам;
  • Решение всех типов запросов в рамках функционала;
  • Эскалация нерешенных инцидентов;
  • Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
  • Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей;
  • Замена расходных материалов принтеров и копировальной техники;
  • Выдача, изъятие, замена оборудования Клиента;
  • Участие в разработке инструкций, методических материалов;
  • Способствование созданию благоприятной деловой репутации Компании и Клиента;
  • Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;
  • Актуализация информации по обращениям и инцидентам в системе обработки заявок;
  • Качественное и своевременное выполнение иных задач, поставленных непосредственным или вышестоящим руководителем.
Требования:
  • Желание и умение учиться (корпоративной политике, внутренним правилам оформления документов, инструкциям, методикам, программам);
  • Вежливая речь. Умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг;
  • Пунктуальность;
  • Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
  • Знание основных настроек Windows 7 и Windows 10;
  • Понимание принципов работы аналоговой, IP телефонии;
  • Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
  • Знание английского на уровне чтения технической литературы.
Условия:
  • Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
  • Компания гарантирует соблюдение прав работников и норм, предусмотренных ТК РФ;
  • Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта);
  • Место работы: г. Москва, Дмитровское шоссе (м.Селигерская).

Адрес

Селигерская, Москва, Дмитровское шоссе, 108
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 27 августа 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику