Аналитик департамента клиентского сервиса

з/п не указана

АльфаСтрахование 

Шаболовская, Москва, Шаболовка, 31 стр.Б

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Обработка результатов исследований с целью мониторинга лояльности клиентов и качества обслуживания.
  • Сбор информации о качестве обслуживания клиентов в компании.
  • Подготовка презентаций по результатам исследований для бизнес-подразделений компании.
  • Выработка рекомендаций по результатам мониторинга и согласование дальнейших действий с бизнес-подразделениями.
  • Разработка и мониторинг исполнения планов мероприятий по повышению клиентской лояльности.
Требования:
  • Высшее образование (желательно - физико-математическое, экономическое, социологическое, финансовое или маркетинг).
  • Владение основными технологиями и методами статистического анализа, прогнозирования, умение проводить корреляционно-регрессионный анализ.
  • Опыт обработки больших массивов данных, структурирования информации, написания аналитических отчетов и составления презентаций на основе полученных данных.
  • Желателен опыт работы в области маркетингового анализа и исследования рынка от 1 года, но также готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы.
  • ПК - уверенный пользователь (MS Excel, MS PowerPoint).
  • Плюсом будет являться знание MS Access, SQL и QlikView, основных пакетов обработки статистических данных (R, SPSS).
  • Аналитические способности, внимательность, усидчивость, быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Условия:
  • Работа в одной из ведущих российских страховых компаний (ТОП 5).
  • "Белая" заработная плата.
  • Офис в шаговой доступности от м. Шаболовская.
  • График работы, 5/2 9-00 до 18-00 или 10-00 до 19-00
  • Корпоративное обучение.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Соц. пакет после прохождения испытательного срока (ДМС + скидки на другие виды страхования и др.)

Ключевые навыки

NPSSPSSRАналитические исследованияДеловая перепискаБизнес-анализСоциологические исследованияПользователь ПКQlikViewSQL

Адрес

Шаболовская, Москва, Шаболовка, 31 стр.Б
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 22 августа 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику