Ведущий специалист контакт-центра

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Pay P.S. - финтех компания, на рынке с 2012 года. Мы делаем финансовые услуги доступными. В данный момент наша платформа и сервисы вокруг нее позволяют получать денежные средства на покупку товаров и услуг за 5 минут. Сейчас мы активно ищем нового сотрудника, обладающего достаточным опытом в консультировании клиентов, который займет ведущую позицию в управлении обслуживания клиентов.

Что у нас есть:

  1. Несколько сайтов с посещаемостью около 1 млн. посещений в месяц;
  2. Большое количество партнеров (телеком операторы, банки, интернет-магазины, онлайн кассы, собственный тревел проект);
  3. Молодая и динамичная команда выпускников НИУ ВШЭ, МГУ (мехмат/ВМК), МГТУ им. Баумана;
  4. Наша цель- сделать финансовые услуги доступными любому человеку за 1 клик;
  5. Мы хотим обеспечить наших клиентов наивысшим уровнем клиентского обслуживания!

Какие задачи предстоит решать Вам:

  1. Обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания;
  2. Информационное сопровождение потенциальных и действующих клиентов (входящие звонки, e-mail, chat, корреспонденция);
  3. Консультирование клиентов (физические лица) по вопросам использования продуктов и услуг компании;
  4. Операционная поддержка клиентов;
  5. Наставничество нового и действующего персонала.

Что Вы получаете:

  1. Достойный уровень мотивации;
  2. Свободу от бюрократии и дресс-кода;
  3. Плавающее начало и окончание рабочего дня (8,9,10 - 17,18,19);
  4. Приятный, современный офис (15 минут от м. Динамо по красивейшему Петровскому парку);
  5. Полное соблюдение ТК РФ ("белая" заработная плата, социальные льготы и гарантии);
  6. Мы ведем активную корпоративную жизнь;
  7. Кофе/ Чай/ печеньки).

Что нам нужно от Вас:

  1. Успешный опыт работы в колл-центре не менее 1 года (крупные банки, страховые компании) - это обязательное условие для приглашения на собеседование!!!
  2. Умение обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, доброжелательный настрой, умение решить конфликтные ситуации с клиентами, желание и потребность передать свой опыт коллегам;
  3. ПК опытный пользователь (пакет MC Office);
  4. Опыт наставничества;
  5. Внимательность, ответственность, высокая степень работоспособности;
  6. Умение работать с документами.

Ключевые навыки

входящие звонкиобработка входящей корреспонденцииработа с физическими лицамиПользователь ПККонсультирование клиентовГрамотная речьисходящие звонкиОбслуживание клиентовНаставничество

Контактная информацияКонтактная информация

Богачева Виктория

+7 (968) 0286010

v.bogacheva@payps.ru

Адрес

Динамо, Петровский парк, Москва, улица 8 Марта, 1с12
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 17 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансии из других профобластей