Специалист технической поддержки HelpDesk

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Техническая поддержка клиентов Компании по торгово-операционным сервисам (Торгово-клиринговая система; Система внебиржевого рынка RTS Board; Репозитарий; ЭДО);
  • Прием, регистрация и ведение обращений клиентов;
  • Диагностика, консультирование, устранение технических проблем клиентов или передача их в смежное подразделение с отслеживанием статуса решения проблемы и отчетом клиенту;
  • Контроль соблюдения сроков обработки запросов клиентов;
  • Взаимодействие с клиентами и разработчиками, бизнес-технологами, аналитиками по вопросам технической поддержки;
  • Сбор статистики по проблемам и обращениям в Help-Desk.


Требования:

  • Высшее образование (или учащийся последнего курса ВУЗа);
  • Знание ПК, уверенный пользователь MS Windows, MS Office;
  • Знание основ устройства и работы локальных и глобальных сетей;
  • Опыт работы с Service-Desk, СУБД;
  • Опыт использования продуктов CryptoPro и работа с ЭЦП;
  • Базовые знания ОС Linux;
  • Грамотный русский язык, хорошая дикция, доброжелательность, дисциплинированность, ответственность;
  • Базовое знание английского языка;

Полная занятость, график работы на период обучения с 9.30 до 18.00, в дальнейшем график работы - сменный.

Условия:

  • Зарплата обсуждается с успешным кандидатом;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Медицинская страховка;
  • Частичная компенсация питания;
  • Место работы - м. Новослободская.

Ключевые навыки

Техническая поддержкаСУБДHelpdeskLinuxMySQLДиагностикаКонсультирование клиентов

Адрес

Новослободская, Москва, Долгоруковская улица
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 14 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии